Centro de Soporte y Compatibilidad
Bienvenido al centro oficial de soporte técnico para LMS_lite. Nuestro equipo garantiza la asistencia técnica a letrados, procuradores y asesorías jurídicas para asegurar una operativa fluida en todos sus equipos de trabajo.
1. Requisitos Mínimos por Plataforma
macOS (Apple)
- Versión: macOS 12 (Monterey) o superior (Sonoma/Sequoia).
- Arquitectura: Universal (Apple Silicon M1/M2/M3/M4 e Intel).
- Memoria: 4 GB RAM mínimo (8 GB recomendado).
- Espacio: 180 MB de almacenamiento disponible.
Windows (PC)
- Versión: Windows 10 (v1903+) o Windows 11.
- Arquitectura: 64 bits (x64 y ARM64).
- Formato: Paquete seguro MSIX con runtime integrado.
- Espacio: 220 MB de almacenamiento disponible.
iOS / iPadOS
- Versión: iOS 15.0 o posterior / iPadOS 15.0+.
- Dispositivos: iPhone y iPad (Soporte Split View y Stage Manager).
- Seguridad: Autenticación Face ID / Touch ID integrada.
- Espacio: 95 MB de descarga en App Store.
Android
- Versión: Android 8.0 (API 26) o superior (hasta Android 15).
- Dispositivos: Teléfonos y tablets (arquitectura ARM64 / x86_64).
- Seguridad: Google Play Protect & BiometricPrompt.
- Espacio: 85 MB de almacenamiento en dispositivo.
2. Migración y Sincronización entre Equipos
LMS_lite permite trasladar su cartera de expedientes entre cualquiera de sus dispositivos sin intermediarios en la nube:
- Copia de seguridad: Desde su equipo principal (ej. Mac o PC de despacho), pulse en Ajustes → Copia de Seguridad y genere un archivo
expedientes_respaldo.lmsbackupcifrado con su contraseña maestra. - Traslado seguro: Transfiera el archivo a su portátil o tablet mediante llave USB cifrada, AirDrop, o mediante su servidor privado local.
- Restauración: En el dispositivo receptor, abra LMS_lite, seleccione Restaurar Copia e introduzca su clave. Toda su información quedará sincronizada de inmediato.
3. Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Aparece una advertencia al instalar en Windows o Mac?
En macOS, la versión directa está notarizada por Apple con el Team ID QZ8BRU8975. En Windows, si SmartScreen muestra un aviso inicial, pulse en "Más información" y compruebe que el editor firmado es Victor Manuel Francisco Herrera. La versión de la Microsoft Store no genera advertencias.
¿Se pierden mis expedientes si actualizo la aplicación?
No. La base de datos local reside en el directorio de datos protegidos del usuario (separada de los binarios de la aplicación). Al actualizar a una nueva versión, sus expedientes y señalamientos se conservan íntegros. No obstante, se recomienda generar una copia de seguridad periódica.
¿Cómo interactúa LMS_lite con Escudo Legal?
En macOS, LMS_lite incluye un botón de acción rápida "Anonimizar con Escudo Legal" en la ficha documental de cualquier procedimiento. Al pulsarlo, el documento se abre automáticamente en Escudo Legal para su despersonalización OCR sin salir del entorno local seguro.
4. Canal de Asistencia Técnica y SLA
Para incidencias de instalación, activación de licencia o soporte funcional:
- Correo Electrónico: [email protected] (o alternativo: [email protected]).
- Plazo de Respuesta Garantizado: Inferior a 24 horas laborables para licencias profesionales activas.
- Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 (CET / Horario Canario).
Aviso de Protección de Datos en Consultas de Soporte
Al remitir consultas o capturas de pantalla a soporte técnico, no envíe jamás expedientes reales con datos personales de sus representados. Utilice siempre expedientes de prueba o aplique la herramienta Escudo Legal previamente para anonimizar cualquier captura de error.